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        共同抗疫

        點擊查看我們將如何繼續為旅客與合作商戶提供服務和支持

        齊心協力,共同抗疫


        尊敬的顧客朋友與合作伙伴們,

        在此艱難時期,我們首先想對您表達真摯的問候與支持,并希望您和您的家人平安健康。

        大家的健康與安全對我們來說至關重要,我們正在密切關注地方政府的建議,為減緩新冠病毒COVID-19的傳播,盡我們的一份力量。

        鑒于此,您或許對我們的服務以及我們將如何在此期間繼續提供服務有所疑問。

        如果您是正在等待退稅或申請退稅的旅客:
         

        根據當地政府和機場的規定,我們的許多退稅點和貴賓室都已關閉。

        在此情況下,您可以將經海關驗證的退稅申請表郵寄給我們以獲取退稅款,我們將照常繼續處理所有收到的退稅申請表。

        如有其他疑問,請點擊此處通過電子郵件聯系我們的客服團隊。

        如果您是合作商戶:
         

        在此艱難時期,我們將繼續為您提供最好的服務并采取各種措施:
         

        • 商務支持團隊仍在繼續工作,您可以通過電話或電子郵件與團隊聯系。您的當地代表將為您傳達團隊的最新重要信息。
        • 如果您遇到任何技術問題,我們將繼續為您提供技術支持,您可以通過電話或電子郵件與團隊聯系。
        • 當地團隊已采取特殊措施來確保服務連續性,請隨時與您的當地代表聯系以獲取更多信息。


        我們將竭盡所能盡快滿足您的每個要求,但在此期間,我們的答復時間可能會有所延遲。感謝您的配合、理解與耐心。

        最重要的是,請您放心,我們將盡力在疫情期間及之后的恢復期間為您提供支持。

        注意安全,互相照顧,

        環球藍聯團隊


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